【ゆうパケット・追加送料】のレビュー
初めての利用で、形外の商品を2つ注文しました。
送料が１つ分不足しているから発送できないとメールが来たのですが、内容が事務的で責められてる感じがして気分が悪かったです。
すぐに追加送料を購入しましたが、こういうのは初めてで、何か変な購入の仕方だと思いました。
自動的に追加になるようにしてほしいです。
海苔はまだ食べてないので口コミできませんが、モヤモヤが残る買い物でした。
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この度はのり工房矢本をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、せっかくご利用いただきましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当店では、送料が不足した際には、お客様に分かりやすくお伝えしたいとの思いでご連絡・ご案内をさせていただいております。
また、ご指摘いただきました送料の自動計算につきましては、ストアーズのシステム上、購入数に関わらず、注文時には１件分の送料のみ計算されます。
その為、商品のお届け先が複数の場合や定形外商品を複数購入の際、発送件数毎に送料が発生します為、不足分の送料を「追加送料」として購入していただいております。
商品の受注に関しましては、当店ではなく「ストアーズ」様での対応となり、当店側でシステムの変更等は出来ないため、【追加送料の購入】という形で送料をお支払いいただくこととしておりますが、案内が分かりにくく、お手数をおかけしてしまい、申し訳ございません。
今後、ご案内の方法を再検討していきたいと思います。
この度は、レビューをいただきありがとうございました。
２４日土曜日に到着しました。
２個口になってました。お手数をおかけいたしました。
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この度はのり工房矢本をご利用いただき誠にありがとうございました。
定形外発送は重量に制限がありますため、注文数に応じて送料が必要となってしまいます。
定形外発送にて３件以上になりますと、佐川急便の宅配便の方が送料がお安くなりますので、ぜひご検討ください。
またのご利用、心よりお待ちしております。